Política de Privacidade – Olívia Orthodontic 

Última atualização: 30 de março de 2019 


Esta política tem como objetivo esclarecer como o nosso aplicativo de atendimento inteligente (Olívia) usa as informações pessoais dos usuários que os utilizam. Informações pessoais são todas as informações que, utilizadas isoladamente ou em combinação com outras informações, podem identificar, contatar ou localizar um indivíduo. Por favor, leia esta política de privacidade cuidadosamente para entender como o nosso aplicativo coleta, usa, protege e lida com as suas informações pessoais.


Quando você entra em contato com a Olívia (aplicativo) via Facebook Messenger, Skype ou WebChats, nós teremos acesso e armazenaremos o seu ID, como o Facebook Messenger ID. Este ID é válido apenas considerando a sua conversa e as opções escolhidas para identificação se você já é ou não cliente OrthoDontic, para que assim em uma próxima interação não seja necessário coletar mais dados.


Para marcar uma consulta através do nosso aplicativo Olívia, conforme apropriado, nós pedimos que você nos forneça o seu nome, número de telefone para contato e outros detalhes para ajudar você com a sua experiência como cliente OrthoDontic pelo nosso aplicativo.


Nós coletamos estas informações de você quando a sua conversa é iniciada com a Olívia e quando você responde às perguntas que ela faz, com as suas informações pessoais, até o momento quando você marca um agendamento, ou verifica suas informações.


Nós podemos utilizar as informações que coletamos para personalizar a sua experiência e nos permitir fornecer o tipo de conteúdo e oferta de produtos ou serviços nos quais você apresentar interesse. Com essas informações a Olívia pode identificar informações relacionadas ao seu tratamento como cliente OrthoDontic, na clínica da sua cidade.


Caso seja necessário, permitir que os profissionais, e outras pessoas que cuidam do seu tratamento, saibam quem é você e como contatá-lo, se precisarem falar sobre as suas ações referentes as consultas ou financeiro via o nosso aplicativo Olívia.


Como nós protegemos as suas informações?
Nós não utilizamos analisadores de vulnerabilidades.


Nós apenas provemos um meio para você marcar, verificar e cancelar os seus agendamentos, consultar seus vencimentos e caso seja possível encaminhar 2ª via de boletos. As informações relacionadas à estes procedimentos ficam disponíveis junto a clínica da sua cidade, podendo ser consultada a qualquer momento. Nós não pedimos nem armazenamos números de cartões de crédito, ou senhas de acesso.


Nós utilizamos anti-malwares, e suas informações pessoais estão contidas em computadores localizados em redes seguras e acessível apenas por um número limitado de pessoas que têm direito de acesso especial a esses sistemas e que são requeridos a manter essas informações confidenciais. Adicionalmente, todas as informações sensíveis fornecidas por você são encriptadas via tecnologia SSL (Secure Socket Layer).


Nós utilizamos várias medidas de segurança quando um usuário insere, submete ou acessa as suas informações para manter a segurança de suas informações pessoais.


Nós não utilizamos ‘cookies’ no nosso aplicativo.


Nós não vendemos, comercializamos ou transferimos informações pessoais para terceiros externos sem o seu consentimento. Todas as informações utilizadas constam no sistema de gerenciamento de clínicas OrthoDontic, e todo atendimento feito pelo nosso aplicativo Olívia ficam disponíveis dentro do prontuário de cada paciente, na unidade da cidade contratada.


Em casos especiais, nós também forneceremos, quando apropriado, as informações a autoridades caso isso seja exigido por lei, para aplicar as políticas do nosso aplicativo, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de outros.


No entanto, informações não pessoais do usuário ou visitante podem ser fornecidas a terceiros externos para uso em marketing, propaganda ou outros usos.


Nós não incluímos ou oferecemos links, produtos ou serviços de terceiros em nosso aplicativo, como também não fazemos propagandas de outros serviços/produtos que não sejam pertinentes ao tratamento de cada cliente.


Se tiverem dúvidas sobre essa política de privacidade, você pode nos contatar utilizando as informações abaixo:


Rua Souza Naves, 1370 – Londrina PR – Brasil relacionamento@orthodonticbrasil.com.br