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Tradicionalmente o conceito de cliente faz alusão a um indivíduo que realiza aquisição através de pagamento, contudo, as últimas décadas tem registrado a obsolescência desta definição. O consumidor passou a ser representado por expectativas mais profundas e significativas, que não consistem em produtos, mas em emoções e experiências. Grandes empresas tem se mantido atentas a […]

Dados da Associação Brasileira de Franchising indicam que, em 2018, o número de Unidades Franqueadas no Brasil cresceu 5,7%. Foram 7.570 novas operações, o que dá quase 21 novas Unidades por dia. O ano fechou com 153.704 Unidades de Franquias ativas no país, incluindo todos os formatos, que vão desde microfranquias e franquias home-based até […]

Estar atendo aos indicadores é fundamental para saber se o barco de fato está no rumo certo! Eles são literalmente a bússola de navegação do empresário. Um dos mais conhecidos no meio empresarial é o KPI, sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que na nossa língua se traduz para indicador-chave de Desempenho. […]

Quem ingressa na Orthodontic não tem apenas o acompanhamento para inaugurar a unidade, mas recebe visitas frequentes dos consultores de campo para avaliar resultados e projetar novas metas. A consequência disto está nos números crescentes de toda a rede, com rendimentos para todos os franqueados. Sucesso compartilhado leva a voos cada vez maiores. Kleiton Eckel […]

Os números do Franchising mostram que o setor tem força e vem crescendo mesmo em meio à adversidade. Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising – ABF, o setor cresceu 8,8% no terceiro trimestre de 2016 (já havia elevado o faturamento em 7,6% no primeiro trimestre e em 8,1% no segundo). O que faz essa […]

Seja em um congresso, encontro de profissionais, cursos ou convenções, ouvir depoimentos dos pares é uma ótima forma de renovar as energias, aprender coisas novas e reciclar os conhecimentos. Na área da saúde, é fundamental estar sempre em busca das novidades para não parar e sucumbir à monotonia da rotina. Para quem atua como autônomo, […]

Onde você controla os dados da sua clínica? É adepto de um sistema de gestão ou ainda está preso ao antigo sistema de planilhas ou até mesmo das fichas de papel? Pois é, o tempo acelerou nessa área e hoje os dentistas podem contar com sistemas desenvolvidos especialmente para a categoria, ganhando tempo, qualidade no […]

Você aprendeu a ler sozinho? Saiu pilotando uma bicicleta sem treino? Dirigiu sem nunca ter virado a chave de um carro? Tudo o que fazemos na vida exige aprendizado! No mundo dos negócios isso não é diferente. É preciso treino, conhecimento e reciclagem dos conhecimentos em todo momento. Para quem ainda não sabe o bê-a-bá […]

Mesmo querendo aprender sempre, é comum nos acomodarmos com a rotina e seguir adiante sem reciclar conhecimentos quando estamos sozinhos. Já com auxílio de terceiros, fica mais fácil buscar energia e até despertar para a necessidade de manter a capacitação continuada. Esse quesito é um dos diferenciais do sistema de franquias e um dos pontos […]

Um negócio de sucesso envolve muitas etapas. Pesquisa, planejamento, desenvolvimento de produto ou serviço, marketing, público alvo, gerenciamento, contratação e treinamento de pessoas e por aí seguem outras tantas situações, nem todas previstas. Cada passo exige investimento em tempo e dinheiro. Mas existem formas de “cortar caminho” e chegar mais rápido e com segurança ao […]